| 코칭 모델 소개 |
- 지지(Support) - 강화 (Reinforce)
- 개발 목표 파악 (Define Development Objective)
- 평가기준확인 (Check with Standards)
- 업무수행능력관찰 (Observe Performance)
- 분석(행동->평가기준->결과)(Analyze: Behavior-Standards-Consequences)
- 계획 (Plan)-모니터링(Monitor)
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| 코칭 갈등모델 |
- 1 단계: 행동 초점
- 2 단계: 팀원의 행동이 다른 사람들에게 미치는 영향 논의
- 3 단계: 현재 행동을 통해 나타난 결과를 논의
- 4 단계: 관리자가 선택할 수 있는 대안 논의
- 5 단계: 업무수행 개선계획 시작
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| 행동. 성과평가기준. 결과와 행동강화 |
- 성공적인 코칭을 위한 정확한 행동관찰
- 성과기준을 수립 후 평가할 때 더욱 생산적.
- 행동강화는 팀원이 긍정적으로 인식할 때에만 효과적
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| 효과적인 코칭 스킬 |
- 경청기술(Listening Techniques)
- 질문 기법 (Questioning Techniques)
- 피드백 (Feedback)
- 아이디어 끌어내기 (Eliciting Ideas)
- 대안제시 (Providing Alternatives)
- 행동방향제시 (Give Direction)
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| 코칭 모델 실습 I |
- 행동강화
- 개발 목표설정
- 평가 기준 확인
- 업무수행능력 관찰
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| 코칭 모델 실습 II |
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